Mengapa Google Menghapus Ribuan Ulasan Play Store Robinhood Negatif

Dalam angsuran terbaru dari saga GameStop, Google menghapus ribuan ulasan negatif pengguna dari aplikasi Robinhood di Play Store.

Google baru-baru ini mendapat kecaman karena menghapus ribuan ulasan Play Store negatif untuk aplikasi Robinhood. Ini mengikuti dari peristiwa selama beberapa jam dan hari terakhir saat aplikasi Robinhood menerima kritiknya sendiri. Faktanya, kritik terhadap aplikasi inilah yang menyebabkan pemboman ulasan mendadak di Google Play Store. Inilah yang terjadi dan mengapa Google menghapus ulasan tersebut.

Seperti yang banyak diberitakan selama beberapa hari terakhir, saham GameStop tiba-tiba melonjak. Robinhood adalah aplikasi yang dapat digunakan untuk membeli dan menjual saham dan diketahui telah digunakan untuk membantu mendorong lonjakan GameStop. Karena cara aplikasi digunakan, Robinhood menangguhkan sementara pembelian saham GameStop, dengan alasan peraturan. Sejak membuat keputusan itu, gugatan class action telah diluncurkan oleh pengguna aplikasi.

Terkait: Pembatasan Saham GameStop Mengarah ke Gugatan Class Action Untuk Robinhood

Dengan Robinhood yang tiba-tiba menghentikan pengguna untuk berdagang, banyak yang menggunakan Play Store untuk meninggalkan ulasan negatif. Masalahnya adalah, banyak pengguna yang melakukan ini, sehingga skor ulasan keseluruhan turun secara signifikan. Seperti yang terlihat oleh 9to5 Google, setelah penurunan skor ulasan aplikasi yang tiba-tiba ini, banyak ulasan negatif terbaru menghilang sama sekali, mendorong skor keseluruhan naik dari satu menjadi hampir empat bintang. Berdasarkan tangkapan layar yang diambil pada saat itu, tampaknya sebanyak 100.000 ulasan baru-baru ini telah dihapus oleh Google.

Mengapa Google Menghapus Ulasan Negatif

Ponsel cerdas Google Pixel 4A 5G

Dalam komentar yang diberikan kepada The Verge, juru bicara Google tidak hanya mengkonfirmasi bahwa ulasan telah dihapus, tetapi juga menjelaskan alasannya. Pada dasarnya, Google memiliki kebijakan Play Store yang dirancang untuk membatasi manipulasi skor ulasan aplikasi. Dengan menggunakan AI dan pemeriksaan manual, Google mengambil tindakan terhadap ulasan yang dianggap berusaha memengaruhi skor secara sengaja. Menurut komentar Google, inilah yang secara langsung menyebabkan penghapusan begitu banyak ulasan aplikasi Robinhood.

Dari perspektif Google, dapat dimengerti bahwa perusahaan akan mengambil tindakan yang dimilikinya. Bagaimanapun, penurunan skor itu signifikan dan terkait dengan satu peristiwa dalam riwayat aplikasi. Dalam hal ini, skor mungkin tidak sepenuhnya mewakili keseluruhan pengalaman aplikasi. Tentu saja, jika sebanyak 100.000 ulasan dihapus oleh Google, itu menimbulkan pertanyaan apakah mereka semua sengaja mencoba memanipulasi skor. Aplikasi tersebut membuat keputusan untuk membatasi apa yang dapat dilakukan pengguna dan jika pengguna merasa itu adalah langkah yang terlalu jauh, maka ada argumen yang harus dibuat bahwa mereka berhak untuk menyuarakan keluhan tersebut di halaman aplikasi Google Play Store Robinhood.

Berikutnya: Penjelasan Harga Saham GameStop: Apa yang Sebenarnya Sedang Terjadi?

Sumber: 9to5 Google, The Verge

Visi Wanda Scarlet Penyihir WandaVision

Mengapa Visi Berubah Menjadi [SPOILER] Di Akhir Episode 4


Tentang Penulis